Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : octobre 2026
Chez HOMAVO, nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos informations personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, passez une commande, nous contactez ou interagissez avec nos services.
Dans la présente politique de confidentialité, « HOMAVO », « nous », « notre » et « nos » désignent HOMAVO.
Site web :
homavo.eu
Contact :
support@homavo.eu
1. Informations que nous collectons
Lorsque vous visitez ou utilisez notre site web, nous pouvons collecter les informations suivantes :
Informations personnelles
Notamment :
- Nom
- Adresse e-mail
- Adresse de livraison et de facturation
- Numéro de téléphone
- Informations relatives au paiement
- Informations sur les commandes
- Échanges avec le service client
Informations sur le compte
Si vous créez un compte client, nous pouvons collecter :
- Informations de connexion
- Adresses enregistrées
- Historique des commandes
Informations sur l’utilisation du site web
Nous pouvons collecter automatiquement :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Informations sur l’appareil
- Pages consultées
- Interactions avec le site web
- Informations relatives aux cookies
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :
Traitement des commandes
Pour :
- Traiter et honorer vos achats
- Organiser la livraison
- Vous informer de l’évolution de vos commandes
- Gérer les retours et les demandes de garantie
Assistance clientèle
Pour :
- Répondre à vos questions
- Vous apporter de l’aide
- Résoudre les problèmes liés aux commandes ou aux produits
Amélioration de nos services
Pour :
- Améliorer les performances du site web
- Comprendre les préférences des clients
- Améliorer les produits et l’expérience d’achat
Communications marketing
Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer :
- Des newsletters par e-mail
- Des actualités sur les produits
- Des offres promotionnelles
- Des rappels concernant les achats non finalisés
Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment.
3. Informations de paiement
Les paiements effectués sur HOMAVO sont traités par des prestataires de paiement tiers sécurisés.
Selon le mode de paiement choisi, vos informations peuvent être traitées par :
Nous ne conservons pas les informations complètes de votre carte de paiement sur nos serveurs.
4. Plateforme Shopify
Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify.
Shopify traite certaines informations sur les clients afin de fournir des services de commerce électronique, notamment :
- Le traitement des commandes
- La prise en charge des paiements
- Le fonctionnement de la boutique
- La sécurité et la prévention de la fraude
Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite les données personnelles, veuillez consulter la politique de confidentialité de Shopify :
https://www.shopify.com/legal/privacy
5. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin d’améliorer votre expérience de navigation et de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web.
Les cookies peuvent être utilisés pour :
- Le fonctionnement du site web
- Les analyses
- La mesure des performances publicitaires
- Le marketing personnalisé
Nous pouvons utiliser des services tels que :
- Google Analytics
- Google Ads
- Google Shopping
- Les technologies publicitaires de Meta
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur ou à l’aide des outils de gestion du consentement aux cookies disponibles.
6. Partenaires publicitaires et marketing
Nous pouvons collaborer avec des plateformes publicitaires tierces afin de diffuser des publicités pertinentes et de mesurer les performances des campagnes.
Ces services peuvent collecter des informations sur vos interactions avec notre site web, notamment :
- Les pages consultées
- Les produits consultés
- Les achats effectués
- L’activité sur le site web
Nos partenaires publicitaires peuvent inclure :
- Google Ads
- Google Shopping
- Meta Ads
7. Marketing par e-mail
Nous pouvons utiliser des outils de communication par e-mail pour envoyer :
- Des e-mails de bienvenue
- Des newsletters
- Des rappels concernant les achats non finalisés
- Des messages du service client
Ces communications peuvent contenir des informations sur les produits que vous avez consultés, achetés ou ajoutés à votre panier.
Vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans nos e-mails.
8. Avis sur les produits
Nous utilisons Judge.me pour recueillir et afficher les avis des clients. Pour en savoir plus, veuillez consulter la politique de confidentialité de Judge.me.
Lorsque vous soumettez un avis, nous pouvons traiter :
- Votre nom
- Votre adresse e-mail
- Le contenu de votre avis
- Les photos ou vidéos jointes à votre avis
- Les informations sur les produits liés à votre achat
Les avis aident les autres clients à prendre des décisions d’achat éclairées.
9. Programme d’affiliation
Nous pouvons gérer un programme d’affiliation par l’intermédiaire de GoAffPro. Pour en savoir plus, veuillez consulter la politique de confidentialité de GoAffPro.
Les technologies de suivi des affiliés peuvent collecter des informations telles que :
- Les liens de recommandation
- Les cookies
- Les informations d’attribution des achats
Cela nous permet de suivre correctement les recommandations des affiliés et les commissions correspondantes.
10. Partage de vos informations
Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services de confiance qui nous aident à gérer notre activité, notamment :
- Shopify
- Les prestataires de paiement
- Les prestataires de livraison
- Les prestataires d’analyse
- Les plateformes marketing
- Les prestataires de services d’avis clients
- Les plateformes d’affiliation
Nous ne partageons que les informations nécessaires à la fourniture de ces services.
Nous ne vendons pas vos informations personnelles.
11. Sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations personnelles.
Toutefois, aucune transmission ou aucun système de stockage en ligne ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.
12. Vos droits au titre du RGPD
Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), vous pouvez avoir le droit de :
- Accéder à vos informations personnelles
- Demander la rectification d’informations inexactes
- Demander la suppression de vos informations personnelles
- Vous opposer à certaines activités de traitement
- Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci
- Demander la limitation du traitement
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter :
E-mail :
Shopify propose également des outils de confidentialité qui aident les marchands à gérer les demandes relatives à la confidentialité des clients et les exigences liées au RGPD.
13. Conservation des données
Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour :
- Effectuer les transactions
- Fournir une assistance clientèle
- Respecter nos obligations légales
- Résoudre les litiges
Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.
14. Vie privée des enfants
Notre site web ne s’adresse pas aux enfants n’ayant pas atteint l’âge minimal prévu par la législation applicable.
Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants.
15. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de tenir compte des changements apportés à nos services, à nos technologies ou aux exigences légales.
La version mise à jour sera toujours publiée sur cette page et indiquera la date de sa dernière révision.
16. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter :
HOMAVO
E-mail :
Site web :
